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Responsable National SAV Meubles Frigorifiques pour la Glace H/F

Présentation de l'entreprise :

Filiale du groupe Sysco, leader mondial de la distribution alimentaire, Davigel est depuis plus de 50 ans un acteur majeur de la restauration hors foyer, dédié à la fabrication et la distribution de produits alimentaires frais et surgelés à destination de la restauration professionnelle. Fort de ses 3000 collaborateurs répartis sur la totalité du territoire national et en Belgique, c’est une entreprise unique qui associe une grande proximité avec ses clients, une innovation permanente avec plus de 1500 produits à la gamme, ses propres ateliers de fabrication et une brigade de 15 chefs, ses filières d’approvisionnement exclusives ainsi qu’une distribution directe performante.
Description du poste :

Rattaché à la Responsable Meubles et PLV, votre rôle est de : - prendre en charge les appels téléphoniques SAV des clients de Davigel au niveau national avec l'aide d'une assistante SAV. * identification du client et des congélateurs en place * questions de 1er niveau * résolution de la panne ou déclenchement SAV ou décision d'échanger le meuble * suivi du SAV avec les prestataires extérieurs * challenge des devis de réparation envoyés par les prestataires * information au commerce et aux clients - En fin de saison, analyser les pannes, et les évolutions de budget SAV du siège et des dépôts - être l'interlocuteur technique direct et privilégié des fournisseurs étrangers pour faire évoluer les congélateurs donc coordonner les évolutions techniques à apporter, entre les prestataires SAV et les fournisseurs - passer et suivre les commandes puis gérer le stock de pièces détachées, stickers, produits d'entretien suite au besoins remontés par les responsables techniques régionaux
Profil du candidat recherché :

Pour ce poste nous cherchons une personne volontaire et autonome. Etant en contact direct avec les clients, le commerce et les prestataires vous avez un excellent sens du service. Vous devez être à l'aise avec les outils informatiques et les analyses chiffrées (SAP, Excel). Vous justifiez d'une expérience minimum de 5 ans sur un poste de SAV. Vous êtes de formation technique (BAC +2) spécialisée en froid commercial. Ce poste est basé à Dieppe et est principalement sédentaire, cependant la personne pourra être amenée à se déplacer au niveau national et international de façon occasionnelle.
Eléments à préciser lors de votre candidature :

CV+LM
Type de contrat : CDD
Région : 76-Seine-Maritime
Nombre de poste(s) : 1
Années d'expérience demandées : de 3 à 5
Date de début d'activité : 01/04/2018
Durée de la mission : 9 mois
Rémunération : 2600
Statut : Cadre
Formation : Bac+2   formation technique spécialisée en froid commercial
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